你我他都會使用的臉書，億萬富翁是怎樣煉成的之Facebook。 @ 任孤行

Facebook中文簡稱臉書，不論你喜不喜歡它，又或是抱持著懷疑的態度，使用其他的社群平台，但不能忽視它的就是，寬大的社群影響力，以及使用的人數幾乎是涵蓋了會上網路的人們，從男女老幼都是，姑且不論年齡群漸漸老齡化的問題。本次分享的是由BBC拍攝的紀錄片，億萬富翁是怎樣煉成的之Facebook，近身拍攝訪問臉書的創辦人馬克祖克柏的身邊大小事物，從創業到人生。

事實上當網路普及化後，社群網路的出現是一個很合理的路線，因為人人都想要表現自己，電視媒體又不如想像中的那麼容易近人，所以社群網站是一個很好的出發點，它不用什麼額外的資源，就可以讓你被人看見。說真的隨著人手一機，社群網站的重要性就越來越高了，因為人人都搶著上去吸收資訊，分享自己，不論是文字、圖片、照片、遊戲歷程，都需要社群網站的推廣。

成功不是偶然的，一個人要想成功，必須付出常人無法想像的努力，Facebook的創始人二十六歲的美國人馬克·祖克柏就是其中一位，僅僅花了七年的時間，他就從一名默默無聞的輟學大學生蛻變成備受世人關注的億萬富翁，到底在這七年之中，他經歷了怎樣的艱辛與坎坷，又是如何克服重重困難早就如今的億萬富翁？

BBC將派製作小組貼身訪問馬克祖克柏及他的企業。

以上資料來自報章雜誌網站以及訪問。

以下完整分享裡面的內容，並加入自己的感想：

其中訪問的一名記者。

僅僅花了七年的時間，馬克祖克柏就從一名大學生搖身變為億萬富翁，馬克祖克柏創立的Facebook已經融入了八億人的私八生活裡，當你將科技放到我們作為人的力量後面，世界就會徹底改變，這就是它們的力量。不時都會出現一門聲音引領潮流，大膽創新、而且影響深遠，這門生意改變數億人彼此的交談方式，到底是什麼使得Facebook與眾不同，並如雨後春筍般建立起來。

它的建立不僅帶動一個產業更使全球的文化變得煥然一新，馬克祖克柏：「以前大多數人都沒有話語權，他們只好去跟其他人分享自己的生活，但現在人人都有。」他說的沒有錯，甚至連英國女王以及英國一般的人口都在使用Facebook。Facebook一下子變為英國訪問人數最多的網站，但馬克祖克柏這個構思為他招來訴訟被指控，侵犯隱私，甚至被拍成一部好萊塢電影上映。

現在Facebook正使用詳細的個人訊息，使得廣告商建立自己的訊息庫。

今天數以千計的軟體開發人員(拍攝的當時正在三藩市辦活動)，投資者和企業家，來出席三藩市的年度會議和這位創立Facebook的名人會談，現身的名人才二十七歲，但沒有人會懷疑他不是老闆。

在英國已有七成的人申請Facebook，你只需要填名字和電子信箱地址，然後邀請其他用戶成為好友，你可以填關於背景和喜好的資料並上傳一張照片作為個人檔案，一旦有了幾個朋友之後Facebook會根據你提供的資料，建議多些你可能認識的朋友給你。用戶會驚訝因為很快就有就多了很多朋友，平均有一百三十個，內容只有用戶放上去的資訊，所以Facebook取決於用戶有願意不斷放上新資訊給他們看。

分享自己身邊生活上的任何大小人事物，幾乎是網路使用者的共通點。

馬克祖克柏：「公司的宗旨是讓全球更開放更通連，因為我們相信每個人做不同的事情都會有更好的體驗，當你可以得到更多資訊或透過朋友發掘有趣資料，或發現未試過又想吃的食物，或未去過但又想去的地方，你的世界就會更多彩多姿。」祖克柏將這一套付諸實行在他自己的Facebook上面，分享很多個人生活點滴，有女友的照片，還有列舉他最喜歡的電影書籍，以及他養的狗。

「背後一直有個理念指引著我們的發展，每年想加入、分享表達的都會增加。」事實似乎如此，當時在會議上宣布一個新紀錄，第一次一天之內有五億人使用Facebook，對於很多人，那已變成需求。Facebook不僅僅吸引大量用戶，有一次的統計高達八億用戶，但令人意外的是，每天都有一半用戶，首次登入的網站就是Facebook，成為最常登入的網站，

馬克祖克柏：「不是想令人花更多時間上Facebook，而是花在Facebook的時間上，有價值令他們想天天上Facebook。」Facebook登記用戶數量超過美國和歐盟加起來的人口，關於用戶怎樣溝通、隱私和分享與祖克柏的問題，都隨著公司將會上市受到關注。有推測指它可能價值一千億元，但官方要取得普通用戶的信賴才可以這麼值錢，他自己的故事與動機是公司前景的關鍵。

創業過程從訪問拍攝的七年前在哈佛大學開始，馬克祖克柏修讀心理學和電腦科學，他課餘時構思一個更完善的社交網站，馬克祖克柏想起當時在吃薄餅，人們可以隨心所欲的分享任何東西，其他人都能看到，知道你在做什麼和所有不同的體會，但我們會覺得有其他人去做，因為他當時才十九歲，還在上學，不會開公司，他們想它成為事實，所以他們比其他人花更多心血，證明我們是一個公司，

Facebook的發明起源於一個錯誤的開始，起初Facebook的學生照片名字，他使用別人的照片，使得網站提高知名度，他們也經歷了圖片全都從Facebook刪除，只有兩個人點讚，不能沒有管理員，於是柏克祖除了上課，都在管理網站。

當時只限學校版本的Facebook在哈佛的校園受到歡迎，人們通過他們的個人訊息，連其他學校都想要他去架構，馬克祖克柏：「我讀過很多電腦科學和我之前主修心理學，我想這兩樣加起來代表了構成Facebook的DNA，我們是科技公司設計社交產品，有很多外面出色的科技公司亦有很多思考社會問題的人，但不是很多人兩樣都做。」臉書就某方面而言，算是網路與心理學的結合。

在電影中被影射背叛的祖克柏。

同時好萊塢的電影劇情，也影射他在入讀哈佛前，他設計的網站包括一個照片冊，當時已有幾百萬人在Friendster和Myspace這些社群網站註冊，在英國Friends、Reunited有一千六百萬名用戶，社群網站是大學生活的一部份。也被其他的社群經營者投訴祖克者竊取他們的概念，最後以數千萬達成合解，但他否認他們的指控，這個事件也曾經聽聞，但有點霧裡看花，也不好推論。

祖克者以前的室友，在大學時Facebook開始創立，他聽從父母意見放棄了可能是本世紀最好的商業合作條件，他曾經因為Facebook的前身網站招惹麻煩，所以選擇放棄了手中的權利，並不當自己是創立者之一。哈佛的原始簡單設計和祖克柏令他運作順暢的決心，成為首屈一指的學生社交網站，他也開始想是否能夠成為一盤生意，和他要不要專心在這上面考慮退學來嘗試一下。

馬克祖克柏的父母並沒有反對。

祖克柏在暑假時由東岸搬去西岸，放棄大學生活換取加州科技界心臟地區的新生活，當時社群網站開始普及化，他在自家的後院和媒體聯絡，後來當用戶逐漸增加時，代表需要更多經費與設備資金需要找人投資。他開始聯絡矽谷一些設資人，得到第一筆資金後，租用中國餐廳上面的辦公室，數個月內用戶達到一百萬人，創立十八個月後，他靈機一動說這東西的增長是幾千個百分比。

內中很多相關者，講話根本是鄉民。

在二零零五年，即是創業後一年，用戶人數高達五百萬，並受到其他大投資人的注意，微軟要用十億收購，還上了法院，二零零六年、他拒絕了雅虎的職位，第二年他投下了一個大賭注，世界上的大學正越來越開放，一天之內可能有五萬大學生加入。微軟提出收購條件令十億變得小巫見大巫，在二零零七年微軟提出以一百五十億收購Facebook，祖克柏依然沒有任何興趣，他個人能拿數十億。

個人意見：「還好沒有賣給雅虎。」不代表本文立場。

馬克祖克柏：「雅虎用十億收購，坦白我來說是道難關，因為這是第一次會有公司開這麼高的價錢，當時我對生意一無所知，所以我也不知一間公司會值多少錢，我要說服其他人這是個正確決定，不打算長駐的人很多都離職，然後新一批有熱誠的人加入，所以當微軟和其他公司想收購，我們已做了那些決定，我們已很清楚不會賣公司，和我們會繼續發展。」這的確是兩難。

工作累了可以玩。

記者到Facebook的本部參觀，在辦公室的周圍看看，很難猜到誰是普通員工，誰是高層，這裡寬鬆的氣氛使人不會出現在辦公室，連祖克柏本人都跟員工坐在同一區塊，又或是不知道去哪裡。隨著公司發展，他致力維持新公司的魄力和靈活，迅速機動打破常規，這是公司的精神，祖克柏會花很多時間用在細節上，他們的其中一份工作，就是跟工程師與行銷主任研究討論新產品的設計開發。

他有時會在家裡，利用Facebook跟員工開會。

他會告訴員工為什麼要這樣做的原因，詳細的講解，Facebook每個人都期望加快進程，新的項目，工程師有機會在上面編輯自己設入的意見與創意，每個人都有。

Facebook辦公室是典型的矽谷風格，食物免費、還有洗衣設備，工作累時可以運動玩遊戲放鬆一下，或做其他的事情分解注意力，最終、如果你的工作早點收尾，還可以在販賣機，免費拿到新的鍵盤滑鼠等電腦設備。投資者一直想收購Facebook，而不用擔心它怎麼賺錢，在二零零八年用戶超過一億後，他們開始探討利用龐大用戶數目作為獲利的來源，祖克柏開始煩惱這點。

如何讓使用者更想分享自己，這正是挑戰。

矽谷有一間公司，他傳奇的地方是成功吸納了大批用戶後找到方法賺錢，就是google，並找了他們的主管討論，馬克祖克柏：「我們花了數周數月的時間，希望確保我們的提擇是對的，這個很重要，我們不會質疑她是否夠資格，或公司夠不夠好，只是考慮我們方向是否一致。」最終達成協議，讓雪莉.桑德伯格加入，成為他們的營運長，並開始讓他們可以真正的靠自己獲利。

正當Facebook在哈佛創立的那天，桑德伯格正在BBC一個節目，解釋google的廣告系統為何如此完善，登入google，你在網路搜尋資料，google會讓用戶看到廣告作為搜尋一部份，所以廣告是融入你本來找的東西。google提供機會給廣告運營商將資訊，呈現在會在搜尋買商品的人眼前，例如隨便搜尋一件物品，會找到平常的網站，以及他們特別放置的網站，廣告商能找到使用者的喜好。

臉書營運長。

桑德伯格的挑戰是令Facebook有自己的方法像google那樣賺錢，桑德伯格：「我們不會在搜尋市場競爭，不會爭奪google的廣告受益，因為當你尋找產品你不會用Facebook，你會用google，我們處於一個誘惑的年代，試想你看的電視廣告，還有你在其他管道看到的廣告，你不是主動尋找東西要買，你不是滿足需求，也不是製造需求，一些不想知道的東西，試想使用Facebook的人，他們的行為比較屬於發現。」

和google相比，Facebook毫無疑問手握一張王牌，而且已經賺到錢，Facebook令廣告商接觸到大量他們想知道的消費者，收窄消費者的範圍，目前只是定位對產品有興趣的人，這些人會受到特殊待遇。廣告商可以得到找到某一族群興趣年齡的人們，並與他們接觸，但不是強迫性質的，而是他們所逛的任何的公開相關訊息，在Facebook上面的，廣告商都可以了解到，他們能夠了解的。

臉書內部。

雖然在家的任何人可以在Facebook放置廣告，衍生出一些新公司將Facebook廣告發展成一個產業，例如TBG公司專門在臉書上賣廣告，他們相信這是廣告界的新趨勢，TBG不是靠創意來猜測人們的喜好。相反、他們利用軟體進行大型實驗測試不同版本的Facebook廣告，TBG通常會測試廣告二萬七千種變化，TBG會決定哪個版本給什麼人看，Facebook通過用戶在網站做過的事，因此知道他們的喜好。

Facebook今年廣告收入高達三十億，但仍然有廣告界人士質疑Facebook這個新媒體，他們認為這是社交網站，並不是商業網站，但Facebook認為他們的商業部份，佔了很小的比例，比起其他的媒體。如果Facebook的商業策略的第一步是賣廣告，第二步就是公司建立自己的網頁，這些網頁跟個人網頁差不多，但用戶不是做朋友而是按讚，表示像朋友一樣，同意收到信息，如果因為一些困擾你，你得注意。

當用戶按讚就不再是被動接受者，而是選擇品牌和產品有關係，管理這些關係成為一種新市場策略，有某些企業專門幫大企業和Facebook按讚的用戶溝通，好多企業都想跟按讚的人聊天，因為常有人回複，他們寫的東西和公司名字會自動傳給所有按讚的Facebook朋友。市場人員稱之為有規模口碑行銷，不需要是跨國企業才可以在Facebook跟客戶溝通，在Facebook的小型廣告公司。

已成為新興家庭式工業，有些小公司甚至是個人專門管理粉絲專頁，可以直接讓客戶知道公司相關事物，還可以跟他們聊天，幫忙客戶做專頁設計，貼上文章和訊息給Facebook，客戶有各種公司行號，包括人際關係。Facebook聲稱當一間公司透過朋友引起注意，比起普通廣告更有力的推薦方式是真的嗎?也許在同一個類型，或是相同興趣，人際關係之上，真的有他的功用。

在Facebook專頁賣針對性廣告之後，Facebook下一個商業策略就是令用戶經常上這個網站，用戶每次上Facebook通常用半小時，Facebook用戶這樣沉迷的原因，是源於祖克柏的一個決定，開放工作人員放上自己的東西。軟體相關工作人員，可以在Facebook編寫程序，現在有超過一百萬名開發人員研究在Facebook用的程式，建立生態系統讓開發人員，無論你是誰，其他國家都可以研究。

當Facebook開放給開發人員，沒人猜到造就一些Facebook遊戲。

全球第二大社交遊戲公司Playfish設於倫敦，有數百名員工設計遊戲，提供給他們的一億固定玩家，遊戲的設計令玩家沉迷，如果不定登入會有懲罰，遊戲中的特殊物品是重要的收入來源，因為玩家可以為虛擬商品付錢購買。他們匯款給Playfish賣積分，這已是一盤數億元的生意，Facebook的戰略，包括遊戲和Facebook網頁吸引了很多人，但是他們的野心更大，成億的網站都與Facebook互換連結。

PS：Playfish的遊戲已全部結束運營。

身處不同的網站，卻可以跟不同地方的朋友在Facebook交流。

很多用戶跟Facebook朋友交流時間多過真實的朋友，但它是真實還是虛擬的呢，反對Facebook的現象已出現，用戶對Facebook的沉迷反映到多少現在這個時代，Facebook希望它的世界像真實世界，但Facebook的交流充斥品牌和商業。Facebook曾說這是讓它像真實的，但這些商業訊息是用戶想在上面找到的東西嗎，但他們強調，廣告有分用戶以及商業用戶的，是有區別性質的。

當Facebook想將社群訊息混合廣告時，曾經遇到麻煩，他們推出的Beacon令用戶的朋友知道他們賣什麼，接到很多設訴與抱怨，最後收回，但這些經驗令新產品出現雛型，推出、測試反應收回，然後又慢慢推出。現在又有一個新功能讓人不安，就是你按了讚之後，會在專頁旁邊出現你朋友的頭像可推薦他，你朋友的版面也會出現你的推薦，讓人在不知不覺下按到讚，同意廣告。

公司內經常能夠討論交換意見。

很多批評也面臨在Facebook如何確保個人訊息的安全，它宣稱用戶有全權個障自己隱私，但亦相信開放的世界會更好，並在版面的設計上，加了許多的廣告與暗示的字句，令人想要接受他們所給的。Facebook堅稱它的廣告策略，不需要用戶接受隱私曝光並受到保障，但他們現在的營業額也翻了兩倍以上，這也是一個奇特的地方，在爭議逐漸提高的同時，臉書的受益也大量增加。

PS：所以強制改真實姓名，真的有保護到用戶嗎。

Facebook現在會不會跟google競爭，今年初google走出表現誠意一步，推出自己的社群網站，google plus已有數千萬用戶和有方法招收更多用戶，從Gmall到youtube和google搜尋。但很多人預估Facebook將會上市，會是繼google後最大上市科技公司，市值可跟麥當勞亞馬遜、惠普相比，它的長遠價值可能取自於用戶對隱私權的關注，和是否樂意把資料交給它們，對祖克柏的信任。

臉書最大的挑戰，應該是老齡化吧。

總結：這部紀錄片，當然只會記載臉書創辦人馬克祖克柏的光明面，並不會拍出他的其他方面，當然身為一個紀錄片，它算是好看有趣的，畢竟一個人的成功，如果不是靠繼承出來的，那的確有他曲折的地方。有趣的是適時的訪問現實世界中，臉書的使用者他們的意見，以及臉書相關合作者的經驗，告訴我們這是間怎麼樣的公司，不過只訪問他其中一個曾經合作的夥伴，確實有點少。